Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Ráda bych poprosila všechny, kteří nakupují v Body Basics, ať pravidelně či zřídka o vyjádření názoru na jejich dlouhodobé slevy.
Tento výzkum bude součástí mé bakalářské práce na téma: „Slevy jako marketingový nástroj ovlivňující nákupní chování,“ a já bych ráda zjistila, jak je na tom právě společnost Body Basics.
Předem všem děkuji za jejich ochotu věnovat tomuto dotazníku 5 minut svého času.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
150
73,53 %
73,53 %
ne
54
26,47 %
26,47 %
2. Do Body Basics zamířím když:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
potřebuji koupit dárek
90
60 %
44,12 %
vidím, že mají akce
70
46,67 %
34,31 %
potřebuji pro sebe novou kosmetiku
18
12 %
8,82 %
pravidelně, podívat se, co je nového v nabídce
9
6 %
4,41 %
jen když mám náladu
1
0,67 %
0,49 %
bez důvodu...většinou se jdu jen tak podívat
1
0,67 %
0,49 %
náhodně
1
0,67 %
0,49 %
narazím na obchod (v místě mého bydliště žádný nen
1
0,67 %
0,49 %
dojde mi pravidelně používaná kosmetika
1
0,67 %
0,49 %
zřídka
1
0,67 %
0,49 %
když jdu kolem
1
0,67 %
0,49 %
keď som vo výklade videla roztomilé balenie gelov
1
0,67 %
0,49 %
do kúpeľa a ešte za akciovú cenu, musela som ich m
1
0,67 %
0,49 %
odpověď A a C
1
0,67 %
0,49 %
3. Jak často nakupujete v Body Basics?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
párkrát do roka
138
92 %
67,65 %
alespoň jednou do měsíce
11
7,33 %
5,39 %
alespoň jednou za týden
1
0,67 %
0,49 %
4. Máte Prémiovou kartu Body Basics (věrnostní kartička, kde sběrem razítek za nákup získáte větší slevy)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano, používám ji → otázka č. 6, ano, nepoužívám ji → otázka č. 5, nemám → otázka č. 5].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nemám
96
64 %
47,06 %
ano, nepoužívám ji
28
18,67 %
13,73 %
ano, používám ji
26
17,33 %
12,75 %
5. Proč prémiovou kartu nevyužíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nenakupuji v Body Basics tak často, abych výhody využil
73
58,87 %
35,78 %
nevím o věrnostním programu
43
34,68 %
21,08 %
získané výhody mě dostatečně nemotivují
5
4,03 %
2,45 %
nevím, kde ji mám:)
1
0,81 %
0,49 %
nakupuji minimálně a i tk by mě nezajímala
1
0,81 %
0,49 %
odpověď A a C
1
0,81 %
0,49 %
6. Koupil(a) jste někdy v Body Basics produkt, který by nebyl ve slevě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
73
48,67 %
35,78 %
ne
49
32,67 %
24,02 %
nevím
28
18,67 %
13,73 %
7. Jaký je váš názor na zlevněné zboží v Body Basics?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
chtějí přilákat nové zákazníky
82
54,67 %
40,2 %
potřebují ho doprodat
37
24,67 %
18,14 %
společnost má určité problémy
11
7,33 %
5,39 %
chtějí potěšit stávající zákazníky
6
4 %
2,94 %
nic
2
1,33 %
0,98 %
není vůbec zlevněné, slevu tam mají furt
1
0,67 %
0,49 %
ví, že na tom vydělají. Mají vysokou marži
1
0,67 %
0,49 %
Slevy jsou jen na oko :)
1
0,67 %
0,49 %
zboží nemá hodnotu plné ceny, neprodalo by se
1
0,67 %
0,49 %
zboží je pro český národ moc drahé
1
0,67 %
0,49 %
pracují s cenou jako s marketingovým nástrojem
1
0,67 %
0,49 %
jejich "sleva" je normální běžnou cenou
1
0,67 %
0,49 %
za tak vysoké ceny by zboží neprodali
1
0,67 %
0,49 %
nárazová marketingová akce
1
0,67 %
0,49 %
klasická reklama s cílem prodeje?
1
0,67 %
0,49 %
dávno překonaný marketingový nástroj
1
0,67 %
0,49 %
je to jejich skut.cena,v real.jsou predrazeni
1
0,67 %
0,49 %
8. Co si myslíte o často opakovaných slevách v Body Basics?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
zboží se za normální ceny neprodá
93
62 %
45,59 %
chtějí potěšit zákazníky
16
10,67 %
7,84 %
je to podezřelé
13
8,67 %
6,37 %
přestanu je vnímat, nelákají mě
13
8,67 %
6,37 %
společnost má určité problémy
5
3,33 %
2,45 %
myslím, že problémy mají, ale slevy me těší:)
1
0,67 %
0,49 %
vyhovuje mi to
1
0,67 %
0,49 %
je to trik)
1
0,67 %
0,49 %
vnímám slevy jako marketingový trik, není zlevněné
1
0,67 %
0,49 %
chtějí zboží prodat
1
0,67 %
0,49 %
Nesleduji slevové akce. Na hraně zákona.
1
0,67 %
0,49 %
prostě to tak dělají
1
0,67 %
0,49 %
klienti čekají jen na slevy,nekupují za plnou cenu
1
0,67 %
0,49 %
jde o psychologický efekt,
1
0,67 %
0,49 %
je to marketing
1
0,67 %
0,49 %
9. Jakým akčním pobídkám dáváte obecně přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
sleva z ceny
117
78 %
57,35 %
výhodné balení (1+1 zdarma, 30% navíc)
52
34,67 %
25,49 %
dárek zdarma k výrobku
43
28,67 %
21,08 %
vzorky zdarma
31
20,67 %
15,2 %
věrnostní program (např. sbírání bodů za nákup a za určitý počet dárek)
9
6 %
4,41 %
sleva na další nákup
7
4,67 %
3,43 %
soutěže
3
2 %
1,47 %
nenakupuji akční zboží
1
0,67 %
0,49 %
10. Jak se stavíte ke slevám obecně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nakupuji ve slevách, pouze když je v ní má oblíbená značka
53
35,33 %
25,98 %
velmi zřídka měním obchody, ale když nakupuji, aktivně vyhledávám slevy
32
21,33 %
15,69 %
pravidelně nakupuji různé značky kvůli slevám
28
18,67 %
13,73 %
slevy zřídka mění moji volbu
19
12,67 %
9,31 %
měním obchody podle toho, který z nich má podle mne právě nejlepší slevy
18
12 %
8,82 %
11. Souhlasíte s těmito výroky co se týče nákupu kosmetiky? (1 ne, 2 spíše ne, 3 spíše ano, 4 ano)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Nakupuji co nejlevněji, využívám slev
2.78
0.718
Za kvalitní zboží jsem ochoten zaplatit více
3.227
0.615
Nabízené slevy mě přimějí ke vstupu do obchodu
3.067
0.609
Nakupuji výrobky ve slevě, i když si nejsem zcela jist jejich kvalitou
1.807
0.636
Pokud je alternativa mé oblíbené značky ve slevě, dám ji přednost
2.84
0.801
Vyšší cena garantuje vyšší kvalitu zboží
2.327
0.753
Pokud najdu značku, která mi vyhovuje, neměním ji
2.907
0.831
Sleva je pro mě dostatečný stimul pro vyzkoušení nového výrobku
2.647
0.708
Značkové zboží je zárukou kvality
2.507
0.583
Dávám přednost značkovému zboží
2.747
0.709
Kvalitní zboží je vždy dražší
2.707
0.621
Pokud akční nabídka trvá příliš dlouho přestanu ji vnímat
2.92
0.767
Je-li výrobek opakovaně ve slevě, přestávám být ochotna platit plnou cenu
3.36
0.67
12. Je pro vás sleva dostatečně motivující, abyste vyzkoušel neznámý výrobek poprvé v kategorii přírodní kosmetiky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
90
60 %
44,12 %
ne
31
20,67 %
15,2 %
nevím
29
19,33 %
14,22 %
13. Víte, zda v Body Basics probíhá právě nějaká sleva?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevím
88
58,67 %
43,14 %
ano probíhá, ale nevím konkrétně jaká
31
20,67 %
15,2 %
60% sleva na vše
26
17,33 %
12,75 %
70% sleva na dárkové balíčky
2
1,33 %
0,98 %
40% sleva na vše
2
1,33 %
0,98 %
neprobíhá žádná slevová akce
1
0,67 %
0,49 %
14. Která varianta nejlépe charakterizuje značku a výrobky Body Basics?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ani jeden
71
47,33 %
34,8 %
"The best value for your money" (nejlepší poměr výkon/cena)
49
32,67 %
24,02 %
"The best you can buy" (to nejlepší, co se dá koupit)
13
8,67 %
6,37 %
"The most economical" (odvede práci za nejnižší možnou cenu)
9
6 %
4,41 %
nevím
2
1,33 %
0,98 %
nic
1
0,67 %
0,49 %
pro zvýšení obratu uděláme cokoliv=pořád ve slevě
1
0,67 %
0,49 %
neorientujem sa v nej až tak dobre, takže neviem
1
0,67 %
0,49 %
není tak svkělá za tu cenu, spíš průměr,coMáJméno
1
0,67 %
0,49 %
Příjemná kosmetika, která se dá koupit jako dárek.
1
0,67 %
0,49 %
vhodný dárek, který potěší každou ženu
1
0,67 %
0,49 %
15. Suma, kterou průměrně utratíte za jeden nákup v Body Basics:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
100 - 250 Kč
68
45,33 %
33,33 %
250 - 500 Kč
39
26 %
19,12 %
50 - 100 Kč
22
14,67 %
10,78 %
nevím
14
9,33 %
6,86 %
nad 500 Kč
4
2,67 %
1,96 %
do 50 Kč
2
1,33 %
0,98 %
nechci uvést
1
0,67 %
0,49 %
16. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
20 - 24 let
98
65,33 %
48,04 %
25 - 29 let
36
24 %
17,65 %
30 - 39 let
9
6 %
4,41 %
40 - 49 let
4
2,67 %
1,96 %
do 19 let
3
2 %
1,47 %
17. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
142
94,67 %
69,61 %
muž
8
5,33 %
3,92 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
4. Máte Prémiovou kartu Body Basics (věrnostní kartička, kde sběrem razítek za nákup získáte větší slevy)?
odpověď nemám:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevím o věrnostním programu na otázku 5. Proč prémiovou kartu nevyužíváte?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevím na otázku 15. Suma, kterou průměrně utratíte za jeden nákup v Body Basics:
8. Co si myslíte o často opakovaných slevách v Body Basics?
odpověď zboží se za normální ceny neprodá:
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pokud je alternativa mé oblíbené značky ve slevě, dám ji přednost=1 na otázku 11. Souhlasíte s těmito výroky co se týče nákupu kosmetiky? (1 ne, 2 spíše ne, 3 spíše ano, 4 ano)
9. Jakým akčním pobídkám dáváte obecně přednost?
odpověď sleva z ceny:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je-li výrobek opakovaně ve slevě, přestávám být ochotna platit plnou cenu=2 na otázku 11. Souhlasíte s těmito výroky co se týče nákupu kosmetiky? (1 ne, 2 spíše ne, 3 spíše ano, 4 ano)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano, nepoužívám ji na otázku 4. Máte Prémiovou kartu Body Basics (věrnostní kartička, kde sběrem razítek za nákup získáte větší slevy)?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevím na otázku 6. Koupil(a) jste někdy v Body Basics produkt, který by nebyl ve slevě?
11. Souhlasíte s těmito výroky co se týče nákupu kosmetiky? (1 ne, 2 spíše ne, 3 spíše ano, 4 ano)
odpověď Je-li výrobek opakovaně ve slevě, přestávám být ochotna platit plnou cenu=4:
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Sleva je pro mě dostatečný stimul pro vyzkoušení nového výrobku=4 na otázku 11. Souhlasíte s těmito výroky co se týče nákupu kosmetiky? (1 ne, 2 spíše ne, 3 spíše ano, 4 ano)
12. Je pro vás sleva dostatečně motivující, abyste vyzkoušel neznámý výrobek poprvé v kategorii přírodní kosmetiky?
odpověď ano:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi společnost má určité problémy na otázku 7. Jaký je váš názor na zlevněné zboží v Body Basics?
16. Věk
odpověď 20 - 24 let:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi "The best you can buy" (to nejlepší, co se dá koupit) na otázku 14. Která varianta nejlépe charakterizuje značku a výrobky Body Basics?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Nakupujete v Body Basics?
2. Do Body Basics zamířím když:
3. Jak často nakupujete v Body Basics?
4. Máte Prémiovou kartu Body Basics (věrnostní kartička, kde sběrem razítek za nákup získáte větší slevy)?
5. Proč prémiovou kartu nevyužíváte?
6. Koupil(a) jste někdy v Body Basics produkt, který by nebyl ve slevě?
7. Jaký je váš názor na zlevněné zboží v Body Basics?
8. Co si myslíte o často opakovaných slevách v Body Basics?
9. Jakým akčním pobídkám dáváte obecně přednost?
10. Jak se stavíte ke slevám obecně?
11. Souhlasíte s těmito výroky co se týče nákupu kosmetiky? (1 ne, 2 spíše ne, 3 spíše ano, 4 ano)
12. Je pro vás sleva dostatečně motivující, abyste vyzkoušel neznámý výrobek poprvé v kategorii přírodní kosmetiky?
13. Víte, zda v Body Basics probíhá právě nějaká sleva?
14. Která varianta nejlépe charakterizuje značku a výrobky Body Basics?
15. Suma, kterou průměrně utratíte za jeden nákup v Body Basics:
16. Věk
17. Pohlaví
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Nakupujete v Body Basics?
2. Do Body Basics zamířím když:
3. Jak často nakupujete v Body Basics?
4. Máte Prémiovou kartu Body Basics (věrnostní kartička, kde sběrem razítek za nákup získáte větší slevy)?
5. Proč prémiovou kartu nevyužíváte?
6. Koupil(a) jste někdy v Body Basics produkt, který by nebyl ve slevě?
7. Jaký je váš názor na zlevněné zboží v Body Basics?
8. Co si myslíte o často opakovaných slevách v Body Basics?
9. Jakým akčním pobídkám dáváte obecně přednost?
10. Jak se stavíte ke slevám obecně?
11. Souhlasíte s těmito výroky co se týče nákupu kosmetiky? (1 ne, 2 spíše ne, 3 spíše ano, 4 ano)
12. Je pro vás sleva dostatečně motivující, abyste vyzkoušel neznámý výrobek poprvé v kategorii přírodní kosmetiky?
13. Víte, zda v Body Basics probíhá právě nějaká sleva?
14. Která varianta nejlépe charakterizuje značku a výrobky Body Basics?
15. Suma, kterou průměrně utratíte za jeden nákup v Body Basics:
16. Věk
17. Pohlaví
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko